新买的车发现有瑕疵，4S店不承认，如何维权

　　如果遇到新车有抛光痕迹但4S店和厂家拒不承认的情况，可通过以下途径维权：

　　保留证据

　　立即用手机拍照、录像，记录抛光痕迹的具体位置、范围和细节。

　　保存购车合同、发票、提车单、与4S店的聊天记录、通话录音等，这些是维权的关键依据。

　　拒绝提车并沟通

　　若发现问题时车辆尚未提走，应立即拒绝提车，并向4S店出示证据，要求其作出合理解释并提供解决方案（如更换车辆、退车退款或承担赔偿责任）。

　　若已提车，可书面致函4S店，明确指出问题并要求其限期处理，保留函件副本。

　　投诉至厂家

　　拨打汽车品牌官方客服电话（如奔驰400-818-1188、宝马400-800-6666等），向厂家投诉，说明具体情况并要求介入调查。

　　厂家通常会对4S店的投诉率进行考核，投诉可能影响4S店的业绩和授权资格，因此厂家会重视并督促4S店解决问题。

　　向监管部门投诉

　　拨打12315消费者投诉热线或通过全国12315平台（https://www.12315.cn/）提交投诉，详细描述问题并上传证据。

　　市场监管部门有权对4S店进行调查和处罚，维护消费者合法权益。

　　寻求媒体曝光

　　联系当地电视台、报纸或网络媒体，提供完整事件材料和证据，请求曝光。

　　媒体曝光可能对4S店和厂家形成舆论压力，促使其积极解决问题。

　　法律途径

　　若协商无果，可咨询专业律师，根据《消费者权益保护法》和《民法典》相关规定，向法院提起诉讼，要求4S店承担违约责任或赔偿损失。

　　注意保留所有证据，诉讼过程中需证明4S店存在隐瞒或欺诈行为。