根据您描述的情况(美容院请外面老师做项目,导致顾客腿部神经受损),现回复如下:
结论:美容院和外面老师均需承担责任,您有权要求赔偿。
一、美容院的责任(不能推卸给“外面老师”)
· 安全保障义务:美容院作为经营场所,对顾客负有法定的安全保障义务。外聘老师是其请来的,属于履行职务或合作行为,美容院不能以“不是我员工”为由免责。
· 违约责任+侵权责任:顾客与美容院之间存在服务合同,美容院未提供安全服务导致神经损伤,既构成违约,也构成侵权(健康权、身体权受损)。您可以主张退还费用+赔偿损失。
二、外聘老师的责任
· 老师是直接操作者,若操作不当导致神经损伤,需承担人身损害赔偿责任。
· 若该“项目”属于医疗美容(如针剂、仪器介入等)而老师无医师资质,则可能构成非法行医,面临行政处罚甚至刑事责任。
三、立即行动的步骤
1. 固定证据:保存消费凭证、项目记录、现场照片/视频;尽快去正规医院就诊,获取诊断证明(明确记载“腿部神经受损”及可能原因);保留后续治疗的全部病历和票据。
2. 报警/向卫健部门投诉:怀疑非法行医,可向当地卫生健康局投诉,要求查处美容院及老师的资质。
3. 索赔范围:医疗费、护理费、误工费、营养费、交通费;若构成伤残,还需赔偿残疾赔偿金和精神损害抚慰金。
4. 起诉:协商不成,将美容院和外面老师列为共同被告起诉,二者承担连带责任。
总结:别听美容院推诿,直接追究其责任;同时尽快就医固定伤情证据。