房产房产中介诚意金纠纷如何维权？

　　房产中介诚意金纠纷

　　案情：向中介转账3000元看房诚意金，房价谈妥，因家中老人腿脚不便，房屋楼层过高，要求中介另找二三楼房源，中介无法提供，拒不退诚意金；无收据、无书面合同，转账备注为诚意金。

　　法律要点📌

　　1.诚意金≠定金：诚意金属于看房服务预付款，不适用定金罚则；定金才具备不退的法律效力。没有签订购房买卖合同，未达成最终交易，中介不能直接没收诚意金。

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　　2.中介没有出具收据、没有签署书面协议，属于中介不规范经营。

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　　3.中介仅完成议价，并未促成正式房屋买卖合同签订；因客观家庭居住条件原因无法购房，中介扣除实际少量劳务成本后，余款应当退还。中介主张全额扣留没有法律依据。

　　现有证据

　　转账记录（备注诚意金）、和中介全部微信聊天记录（沟通楼层、换房、退款沟通记录）。

　　分步维权方案

　　1.书面催告退款：微信文字正式发催告，留存记录。

　　参考话术：本人交付3000元看房诚意金，并未签订房屋买卖合同。因家属身体原因该房屋楼层无法居住，要求更换低楼层房源，贵中介无法提供。现要求3日内退还全部诚意金3000元。如拒不退还，将向住建部门、12315投诉并提起民事诉讼。

　　2.行政投诉渠道

　　-12315市场监督管理局，投诉中介违规收费，不开收据。

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　　-住建局房产监管科，投诉房产中介行业违规行为。

　　3.诉讼途径（协商、投诉无果）

　　向中介公司所在地基层法院小额起诉，诉讼费50元。

　　被告：中介公司（查企业工商信息）。诉讼请求：判令返还诚意金3000元。