网店盗用图片被投诉怎么办

被投诉盗图了，第一步该做什么

网店收到平台发来的图片侵权投诉通知，第一反应往往是懵的。别慌，先看通知里写了什么——投诉方是谁、哪张图片、有没有附带著作权登记证书或原始拍摄底稿。平台一般会给你一个申诉期限，通常是3到7天，错过了就等于默认侵权。

如果对方确实有著作权登记证、公开发表记录或者拍摄原图，说明投诉是有依据的。这时候最好的做法是先把被投诉的图片下架，别硬扛。第一时间截图保存投诉通知内容，包括平台发来的所有材料，后续不管是协商还是打官司都用得上。

反过来，如果对方投诉时只扔了一张截图，没有任何著作权归属证明，那你可以向平台提交申诉——说明你没有侵权、要求投诉方补充权属证据。平台收到双方说辞后会做出初步判断，但不能越权认定到底谁侵权，这事最终得靠法律途径定论。

怎样判断自己是不是真侵权了

著作权法保护的是"具有独创性"的作品。一张普通的商品白底图可能不受保护，但精心布光、摆拍、后期处理过的产品实拍图，肯定算有独创性的作品，受《中华人民共和国著作权法》第三条保护。

看看图片的"出身"

如果图片是从百度随便搜来、从同行店铺直接扒的、或者从免费素材网站下载但对方只买了基础授权，那你确实侵权了。免费素材不等于无版权，很多"免费图库"只授权个人使用，商用需要另外付费。

看看你的使用方式

根据《中华人民共和国著作权法》第二十四条，为介绍、评论某一作品或者说明某一问题，在作品中适当引用他人已经发表的作品，可以不经许可、不支付报酬。但网店拿别人的图当商品主图卖货，这不属于合理使用——这是纯粹的商业行为。《中华人民共和国著作权法》第十条规定，著作权人享有信息网络传播权，未经许可通过网络向公众提供其作品，就构成侵权。

被投诉后有哪些解决办法

侵权事实基本清楚的情况下，与其扛着不走，不如主动处理，损失反而小。

协商和解

联系投诉方，诚恳承认侵权，表达和解意愿。根据《中华人民共和国著作权法》第五十三条，侵犯著作权或者与著作权有关的权利的，侵权人应当按照权利人因此受到的实际损失或者侵权人的违法所得给予赔偿。但实际中很多图片侵权案走的都是协商和解——赔几千块、签个谅解书，对方撤诉，这是成本最低的路。

对方开口要价太离谱也别慌。根据《中华人民共和国著作权法》第五十四条，权利人的实际损失、侵权人的违法所得、权利许可使用费难以计算的，由人民法院根据侵权行为的情节，判决给予五百元以上五百万元以下的赔偿。所以协商时可以参考平台同类图片的使用授权费来谈。

平台申诉

如果你的图确实是自己拍的或者有合法来源，可以走平台的申诉通道。淘宝、拼多多、抖音这些平台都有自己的知识产权保护平台，按要求提交授权证明、拍摄原图、发票等材料。申诉成功的话投诉会被驳回，图片恢复上架。

找律师发函

如果对方是恶意投诉——比如拿着不是你家的图来投诉你，或者根本没有著作权却滥用投诉机制，你可以委托律师发律师函，要求对方撤回投诉并赔偿损失。根据《中华人民共和国著作权法》第六十条，当事人可以就侵权纠纷向人民法院提起诉讼，也可以请求著作权行政管理部门处理。

网上卖货该怎么避开设图雷区

吃过一次亏就要长记性。日常运营中注意以下几点，能省掉不少麻烦。

自己拍图最保险

自己买产品回来实拍，背景、角度、布光跟别人不一样，天然具有独创性，这本身就是著作权。根据《中华人民共和国著作权法实施条例》第二条，著作权法所称作品，是指文学、艺术和科学领域内具有独创性并能以某种有形形式复制的智力成果。自己拍的实拍图完全符合作品条件，别人盗用你的图你还能反投诉。

用正版图库

实在没条件自己拍的，去买正版图库授权。视觉中国、站酷海洛、千库网这些都有明确的商用授权模式，拿到的授权书留好，平台查的时候能出示就没事。

留存拍摄证据链

自己做图的话，保留相机原始文件（RAW格式或者未修图的原片）、拍摄时间戳、上传到第三方平台的记录。这些是证明你才是原创者的关键证据。根据《最高人民法院关于审理著作权民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第七条，当事人提供的涉及著作权的底稿、原件、合法出版物、著作权登记证书、认证机构出具的证明、取得权利的合同等，可以作为证据。

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