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二手车交易不同于购买新车,除品牌、颜色、外观外,买受人须对所购车辆的里程数、事故情况、维修记录等隐蔽瑕疵进行审慎查验,应当尽到更高的注意义务,但并不意味着二手车出售人不负有瑕疵担保义务。自然人二手车交易大多不规范,甚至缺乏书面合同,法院应当从成交价款、磋商内容、验车程序等交易流程,探寻买卖双方的真实交易意图,判断交付标的物是否符合合同目的,合理保障二手车消费者的正当权益。
消费者如遇权益受损,首先,可及时前往汽车销售实体店沟通解决,要求商家维修、退款或赔偿。其次,如果商家拒绝解决问题,可向消费者协会、工商局、市场监管局等相关监管部门投诉,请求调查处理,积极维权。最后,如果前述途径依然无法妥善解决纠纷,可向人民法院起诉,通过司法途径维护自身合法权益。



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